お客様から多く寄せられたご質問とその回答を項目ごとに紹介しています。
会員登録(無料)いただくと、次回からのお買い物の際、住所等の入力の手間が省けたり、お得なポイントサービス、定期コースなどをご利用いただけます。
会員サービスのご案内
会員登録していないお客様でもお買い物いただけます。ショッピングカートに商品を入れてご購入手続きへお進みください。
マイページにログイン後、「会員情報の確認・編集」よりご変更いただけます。
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ログイン画面下にある「会員IDがわからない方はこちら」をクリックし、必要事項を入力後「会員IDを確認する」ボタンを押してご確認ください。
ログイン画面下にある「パスワードがわからない方はこちら」をクリックし、必要事項を入力後「仮パスワードの発行」を押してください。ご登録のメールアドレスに仮パスワード確認ページのURLが送られます。URLへアクセスし、仮パスワードにてログインしてください。ログイン後は「会員情報の確認・編集」にて、新たなパスワードに変更してください。
パスワードは、マイページにログイン後、「会員情報の確認・編集」よりご変更いただけますが、IDについてはご変更いただけません。IDを変更したい場合は別IDにて再度新規登録が必要となります。その際、これまでの保有ポイント、ステップアップ割引の対象集計期間は引き継ぐことはできません。
会員登録すると、ご注文時に商品合計金額に応じて自動的に貯まるポイントです。貯まったポイントは、次回のお買い物より1ポイント1円としてご利用いただけます。
いいじゃんポイントのご案内
ログイン後のショッピングカート画面③「入力確認」のページで、利用したいポイント数を入力し「反映」ボタンを押してください。その後ご注文内容に利用ポイントが反映されますのでご確認ください。ログインされない場合にはポイントの使用はできません。また、ポイント付与も行われませんのでご注意ください。
最後のお買い物(ポイント付与された日)から12ヶ月を経過するとポイントは失効されます。
ログイン後のマイページにてご確認いただけます。
申し訳ございませんが、ポイントは電話注文時にはご利用いただけません。また、ポイント付与も行われません。
ショッピングカート画面の開始ページ下にある「クーポン利用」項目へクーポンコードを入力し「適用」ボタンを押してください。
※送料(送料無料クーポンを除く)はクーポン割引の適用外です。
商品をお買い上げの際に、会員ランクに合わせた割引が自動的に受けられる特典です。会員ランクは年間のご購入金額に応じて2ステップ。それぞれ会員ランクに必要な条件を達成されるとステップアップし、お得な割引でお買い物いただくことができます。
ステップアップ割引のご案内
ログイン後のマイページにてご確認いただけます。
会員ランク割引は、ログインするとショッピングカートで自動的に割引が適用されるため、特別な操作は必要ありません。
全て一緒にご利用いただけます。但し、クーポンの併用はできません。
携帯電話のアドレスやフリーメールアドレスをご利用されている場合、ご自身で設定変更等を行っていない場合でも、自動的にPCメールやURL付のメールが迷惑メールと判断され、ご注文やお問い合わせに関するメールが届かないことがあります。ご利用の前に、必ず「迷惑メール設定」「受信拒否設定」「指定ドメイン受信設定」などの設定内容を確認し、イーキューブからのメール「eqb.jp」のドメインが受信できる状態に設定を行ってください。パソコンのメールアドレスから携帯メール・フリーメールに転送をかけている場合も同様です。
お客様にて変更やキャンセルを行うことはできません。お間違えやキャンセル・変更をご希望の場合には、速やかにご連絡いただけますようお願いいたします。
申し訳ございませんが、ギフト包装は承っておりません。
商品のお届けは、日本国内に限らせていただいております。
以下のお支払い方法からお選びいただけます。
・クレジットカード払い(VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS) ※手数料無料
・PayPay決済
・ｄ払い決済
・あと払い（ペイディ）
・代金引換(手数料330円)
・郵便振替(前払い)
・後払い決済(手数料330円)
ご利用ガイド
再発行を承りますので、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。なお、再度の請求ごとに300円の再発行手数料を頂戴いたします。
再発行を承りますので、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。なお、再度の請求ごとに300円の再発行手数料を頂戴いたします。
領収書の発行をご希望の場合は、ショッピングカートの備考欄へその旨ご記入ください。
1回のご注文につき、5,400円(税込)以上のご注文は送料無料でお届けいたします。5,400円(税込)未満のご注文の場合、送料540円(税込)でお届けいたします。
※沖縄・離島は別途送料をご連絡いたします。
ご利用ガイド
全てのお荷物は日本郵便ゆうパック・レターパック(ポスト投函)にてお届けいたします。
※配送業者をご指定いただくことはできません。
お届け希望日、お届け希望時間帯をご指定いただけます。ショッピングカードにて、ご希望のお届け日時をご選択ください。
※悪天候や交通事情によりご希望に添えない場合がございます。
※時間指定ではございません。ご希望時間帯の範囲内でのお届けとなります。
ご利用ガイド
ショッピングカートのお届け先選択で、お届け先の情報をご入力ください。
ショッピングカートの備考欄へその旨ご記入ください。
受取場所のご指定はできません。予めご了承ください。
ご注文商品を、継続しやすいお得な価格で定期的にお届けするサービスです。
ご注文忘れをなくしたり、その都度ご注文いただく手間がかかりません。
定期コース
定期コースお申し込みは、インターネットより承ります。ご希望の商品ページで定期コースをご選択ください。
※定期コースのお申し込みには会員登録が必要となります。
定期コース
内容変更はお電話にて承っております。その際は、次回お届け予定日の2週間前までにご連絡ください。
初回お申し込み時のみご利用いただけます。2回目以降はご利用いただけませんため、恐れ入りますが、お持ちのポイントは通常購入のご注文時にお役立てください。
お届けスケジュール等の変更はお電話にて承っております。その際は、次回お届け予定日の2週間前までにご連絡ください。
マイページへログインいただくとお手続きいただけます。 マイページ＞会員情報の確認・編集＞カード情報 とお進みください。その際は、次回お届け予定日の2週間前までにお手続きください。
マイページへログインいただくとお手続きいただけます。マイページ＞定期購入・分会＞申込番号クリック＞お支払い方法 とお進みください。その際は、次回お届け予定日の2週間前までにお手続きください。
スキップ等のご相談、ご解約はお電話にて承っております。その際は、次回お届け予定日の2週間前までにご連絡ください。
イーキューブでは、注文確認メールや発送メールをご登録メールアドレスまたはご入力メールアドレス宛にお送りしています。メールが届いていない、受信できない場合は恐れ入りますが、メールアドレスに誤りがないかご確認ください。迷惑メール・セキュリティ設定等により「迷惑メール」として振り分けられている場合や、ドメイン指定を行っている場合にもメールが受信できない場合がございます。その場合は「@eqb.jp」の受信許可を設定してください。
申し訳ございませんが、全ての商品についてサンプルのご用意をしておりません。
いいじゃんガスール石鹸は、“汚れはすっきり、保湿もばっちり”を基本に、配合成分や洗いあがりの使用感、香りの異なる種類をご用意しています。肌質やお好みに合わせてお選びください。
「いいじゃんガスール石鹸」は、超微細化ガスールと保湿成分をベストバランスで配合しているため、汚れをしっかりと落としながらも潤い感のある絶妙な洗い上がりです。ガスール石鹸を初めて使うという方にもおすすめです。天然ノバラの香りです。
「いいじゃんガスール石鹸 グラン・リッチ」は、美容成分を多く配合ししっとりなめらかに洗い上げます。肌荒れや乾燥が気になる方におすすめです。天然ローズマリーの香りです。
「いいじゃんガスール石鹸 グラン・リッチ スパークリング」は、毛穴の汚れが特に気になる肌やくすみがちな肌、ややさっぱりとした洗い上がりがお好みの方におすすめです。天然ローズマリーの香りです。
「スースーガスール石鹸」は、天然スクラブを配合しているので、ざらつきやごわつきが気になる肌におすすめです。爽快なミントの香りと清涼感で、べたつきやテカリもすっきりと洗い上げます。毎日でもお使いいただけますが、週に数回のスペシャル洗顔として、他のガスール石鹸と併せてお使いいただくのもおすすめです。
ジャータイプもチューブタイプも成分、内容量、価格は同じです。お使いいただく場所やお好みでお選びください。
朝晩お使いいただいて約1ヵ月から1ヵ月半ほどお使いいただけます。
いいじゃんガスール石鹸は、メイクを落とした肌にお使いください。
お使いいただく量を少し増やしていただくか、冷水を使って泡立てている場合にはぬるま湯で泡立ててみてください。また、手に油分などが残っていると泡立ちにくい場合があります。石鹸などで一度手を洗ってから泡立ててください。泡立てネットをお使いいただくのもおすすめです。
「アルガン・マイルドクレンジングオイル」は濡れた手でもお使いいただけます。シャンプーなどで顔が濡れている場合には、軽く水気を拭き取ってからお使いください。「クレンジング・ミルク」は乾いた手と顔にお使いください。
クレンジングの後は、洗顔料を使って洗顔していただくことをおすすめしています。
メイク汚れやクレンジング剤を残さず落とすため、水またはぬるま湯で洗い流してください。
乳化成分を極力抑えているため、高温時など、保存状態によりまれに分離が起こる場合がございます。品質には問題ございませんので、使用前に軽く振ってからお使いください。
化粧水は、肌状態や使用感・配合成分など、お好みに合わせてお選びください。
「グラン・ローション」はさらりとした使用感で、どんな肌質にも合うベーシックな化粧水です。温泉水をはじめ、健やかな肌に欠かせない成分をたっぷりと配合していますので、角質層へ素早く浸透してみずみずしい素肌を保ちます。
「グラン・モイスト」は、高保湿成分をふんだんに配合したとろみのある使用感で、特に乾燥が気になる肌におすすめです。しっとりと潤わせることでハリや弾力を与えるので、年齢が気になる肌にもおすすめです。
「スキン・コンディショナー・ローション」は、清涼感のあるさっぱりとした使用感です。ベタつきや毛穴が気になる肌、脂性肌の保湿ケアにおすすめです。拭き取り化粧水として使用したり、デコルテや背中のケアにもお使いいただけます。
「グラン・リッチローション」はさらりとした使用感です。保湿だけでなく、紫外線や年齢が気になる肌の保湿ケアにおすすめです。
お好みでお使いください。コットンを使う場合は、擦ったり、強いパッティングには気をつけて優しくなじませてください。
一度全体になじませたあと、もう一度重ねづけをして水分をたっぷりと与えてください。肌がひんやりとしたら十分に潤ったサインです。コットンやシートマスクを使ったローションパックもおすすめです。
最後にグラン・ミルクをつけることで基本的なケアが行えます。保湿力を高めたい時や、プラスアルファのお手入れをしたい場合は、スペシャルクリームや美容オイルを取り入れるとより効果的です。
乳液には、化粧水で与えた水分の蒸発を防ぐ役割があります。肌から潤いを逃がさないよう、乳液でしっかり保護してください。
どちらも美容成分を贅沢に配合したスペシャルケアクリームです。「グランリッチクリーム」はぷるんと軽めのテクスチャー、「グラン・リッチクリームアヴァンセ」は、フラーレンのなど美容成分の配合量がさらに多く、こっくりとしたテクスチャーです。
どちらも、朝にお使いいただくことも可能です。乾燥や日中の紫外線ダメージなどが気になる時にお使いください。
クレンジング・洗顔後の乾いた肌にたっぷりとお使いください。週に1～2回のスペシャルケアとしてお使いいただくのがおすすめです。
洗顔後の清潔なまつ毛にお使いください。朝晩ご使用いただくとより効果的です。
まつ毛エクステやまつ毛パーマをしていてもお使いいただけます。
※ご心配な方は、施術されたサロンへご確認ください。
スキンケアやボディケアなど、乾燥が気になる箇所にお使いください。肌状態によっても色々な使い方が可能です。
・乳液の変わりに。
・保湿力のアップには、化粧水や乳液に混ぜて使ったり、スキンケアの一番最後に少量をなじませます。
・スキンケアの浸透力アップには、洗顔後の肌に少量を馴染ませてから化粧水をつけます。
・パサつきやダメージが気になる髪には、タオルドライしたあとに少量をなじませます。
・デリケートゾーンの保湿には、入浴後、軽く水気を拭いてから優しくなじませます。
洗顔のほか、ボディソープやシャンプーとしてもお使いいただけます。
オリーバ長期熟成石鹸は、オリーブ以外の成分を使用していないため、泡立ちが控えめです。泡立てネットなどをお使いいただくと、クリーミーな泡をつくることができます。
凝固剤などを使用していないため、大変溶けやすくなっています。ご使用後は水気をよく切って石鹸トレーなどをご利用いただき、高温多湿を避けて保管してください。
未開封で3年間です。開封後はできるだけ早めにお使いください。どちらも直射日光・高温多湿を避けて保管してください。
当社では、全製品・全原料・全過程において動物実験を一切しておりません。
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